Возврат товара

Обращаем Ваше внимание, что согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 №55, большинство товаров, представленных в интернет-магазине Vioto, не подлежат обмену и возврату, так как относятся к категории нательного белья (пижамы, ночные сорочки, нижнее бельё, майки, пеньюары, купальники, купальные шорты и плавки, комбидрессы, чулочно-носочные изделия).*

Возврат и обмен возможен, если Вы обнаружили недостатки, которые возникли до носки изделий. В этом случае для проведения возврата должны быть сохранены товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара.

Вернуть другие категории товаров надлежащего качества можно, если сохранены их товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара. Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении.**

Если товар, который Вы хотите вернуть, не попадает под категории невозвратного товара, в изделии производственный брак или содержание заказа отличается от заявленного, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом. Оформление заявки на возврат товара возможно в течение 7 дней с даты получения товара.*** Далее - подробная инструкция по оформлению возврата:

1) Распечатайте и заполните заявление на возврат, сделайте копию паспорта, отправьте заявление и копию сотруднику интернет-магазина Vioto.

2) Упакуйте содержимое заказа в пакет или коробку, приложив к товару заполненное заявление на возврат и копию паспорта.

3) Передайте заказ курьеру транспортной компании СДЭК или Почта России или отнесите его в пункт выдачи и приема посылок. Для передачи возврата курьеру у Вас есть 14 дней после получения заказа, при условии, что Вы предварительно оформили возврат. Адрес для возврата:
195269, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Брянцева, д. 7, корп. 1, кв. 618.
ИП Толоконцева Виолетта Анатольевна
Телефон: +79818067155
Для возврата Почтой России обязательно составьте опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.

4) Свяжитесь с менеджером интернет-магазина и сообщите трек-номер и название транспортной компании.

5) После получения и одобрения возврата мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок до 7 рабочих дней. Возврат денежных средств осуществляется только по реквизитам, указанным в заявлении на возврат. Обращаем Ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней. Обмен или возврат товара ненадлежащего качества - бесплатный. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы доставки.

* Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 №55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

** Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

***В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».